Политика возврата

ООО «ВОИП КОННЕКТ» · Детский ИТ-лагерь АйДаКемп · Актуально для смен 2026 года

Возврат средств происходит в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1) и условиями договора-оферты. Всё чётко и прозрачно — никаких «мы оставляем за собой право всё забрать».

Уважительная причина

К уважительным причинам относятся: болезнь ребёнка или близкого родственника, подтверждённые документально обстоятельства непреодолимой силы.

Порядок возврата:

Предоставляете подтверждающий документ (справка, заключение врача и т.п.)
Мы проверяем документ
Возвращаем всю сумму путёвки за вычетом фактически понесённых расходов

Что считается «понесёнными расходами»: если заявка поступила менее чем за 3 недели до начала смены — стоимость забронированного койко-места, питания и охраны за этот период. За 3 недели и более — фактических расходов нет, возврат 100%.

Неуважительная причина

Если вы отказываетесь от путёвки по личным обстоятельствам без подтверждающих документов — применяется следующая шкала. Чем раньше сообщаете — тем больше возвращаем.

100%

Более чем за 15 дней до начала смены

Полный возврат без вопросов

65%

За 10–14 дней до начала смены

Возврат 65% от стоимости путёвки

50%

За 7–9 дней до начала смены

Возврат 50% от стоимости путёвки

Менее чем за 7 дней до начала смены

Возврат не производится

Срок считается в календарных сутках до первого дня смены (дата заезда по договору).

Как подать заявку на возврат

Напишите на hello@codims.ru или в WhatsApp менеджеру
Укажите ФИО ребёнка, номер договора, причину отказа
При уважительной причине — приложите подтверждающий документ
Мы подтвердим заявку в течение 1 рабочего дня
Возврат на карту — в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения

Досрочный отъезд во время смены

Если ребёнок уезжает домой после начала смены — возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным дням, за вычетом фактически понесённых расходов. Основание — ФЗ № 2300-1, ст. 32.

При уважительной причине (болезнь, подтверждённая медицински) — возврат за неиспользованные дни без удержаний.